Politique en matière de remboursements et de retours – Émille et une Nuits

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

La présente politique définit les conditions de remboursements, d’annulations et de modifications de réservation pour toutes les chambres et services proposés par Émille et une Nuits, ci-après « l’Hôtel ».

En effectuant une réservation sur https://emilleetunenuits.fr, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Annulation et remboursement standard

  1. Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou téléphone).
  2. Les remboursements sont appliqués selon les délais suivants :
    • Plus de 7 jours avant l’arrivée : remboursement intégral de l’acompte versé.
    • Entre 7 jours et 48 heures avant l’arrivée : remboursement de 50 % de l’acompte.
    • Moins de 48 heures avant l’arrivée ou non-présentation : aucun remboursement, l’acompte reste acquis à l’Hôtel.

Ces conditions s’appliquent aux réservations standard. Pour certaines offres promotionnelles ou périodes spéciales, des conditions particulières peuvent s’appliquer, elles seront précisées lors de la réservation.

2. Modifications de réservation

  1. Toute modification (dates, type de chambre, nombre de personnes) est soumise à disponibilité et doit être confirmée par l’Hôtel.
  2. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon la période et la nature de la modification.
  3. En cas de modification majeure entraînant une annulation partielle, la politique de remboursement s’applique proportionnellement.

3. Remboursements

  1. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
  2. Le délai de remboursement peut varier selon l’institution bancaire, mais il ne dépasse généralement pas 14 jours ouvrés après confirmation.

4. Services non remboursables

Certains services ou options complémentaires (ex. prestations externes, packages promotionnels) peuvent être non remboursables. Toute information sur les services non remboursables est communiquée au moment de la réservation.

5. Cas de force majeure

L’Hôtel ne peut être tenu responsable en cas de remboursement pour des situations échappant à son contrôle (conditions météorologiques exceptionnelles, catastrophes naturelles, décisions administratives ou sanitaires). Dans ce cas, l’Hôtel proposera si possible une nouvelle réservation ou un avoir.

6. Contact pour les remboursements

Pour toute demande de remboursement ou de modification de réservation, contactez-nous :

Émille et une Nuits
Email : contact@emilleetunenuits.fr